Política de Privacidad — FIXTECH FACTORY S.L.

1. Datos identificativos

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información:

El titular del sitio web es FIXTECH FACTORY S.L., con CIF [], domicilio social en Calle Fabero 2, Local 2, Polígono Cobo Calleja, 28947 — Fuenlabrada (Madrid, España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

Correo electrónico de contacto: fixtechfactory@gmail.com
Teléfono de contacto: +34 613 33 23 67

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos realizado en este sitio web propiedad de FIXTECH FACTORY S.L.
Al utilizar esta web o facilitar datos personales, el usuario acepta los términos descritos en este documento.

2. Qué datos personales recogemos y por qué

Recogemos únicamente los datos personales necesarios para la gestión de la web, la prestación de servicios, el procesamiento de pedidos y la atención al usuario. Dependiendo de la sección utilizada, podemos recopilar:

Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre y apellidos.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
Datos de facturación y envío.
Información sobre pedidos o solicitudes.
Archivos adjuntos enviados a través del formulario de contacto.

Finalidad:

Gestión comercial y administrativa.
Tramitación de consultas, solicitudes o pedidos.
Comunicación sobre incidencias, garantías o servicios.
Envío de información comercial solo con consentimiento previo.

Datos técnicos

Se recopilan automáticamente mediante cookies o tecnologías similares:

Dirección IP.
Navegador, dispositivo y sistema operativo.
Actividad de navegación dentro del sitio web.

Finalidad:

Seguridad del sitio.
Mejora de la experiencia de usuario.
Estadísticas anónimas de uso y rendimiento.

Datos obtenidos mediante formularios

Al enviar un formulario de contacto o registro:

Nombre.
Email.
Mensaje o información adicional proporcionada.

Finalidad:

Responder solicitudes.
Atención al cliente.
Mejora del servicio.

No utilizamos estos datos con fines comerciales sin consentimiento.

3. Comentarios

Si en algún momento la web habilita comentarios, se recogerán los datos mostrados en el formulario, la dirección IP y el navegador del usuario para controlar spam.
Podemos usar una cadena anónima generada a partir del email del usuario para verificar su uso de Gravatar.

4. Medios

Si el usuario sube imágenes, debe evitar archivos con datos EXIF de ubicación. Los visitantes pueden descargar dicha información.

5. Formularios de contacto

Conservamos los envíos del formulario durante 6 meses para la gestión de consultas.
No se usan para promociones sin permiso explícito.

6. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros.
Entre ellas puede haber:

Cookies técnicas necesarias.
Cookies de analítica (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de personalización.
Cookies de terceros integrados (redes sociales, plataformas de pago, etc.).

El usuario puede consultar nuestra Política de Cookies para más información y modificar su consentimiento en cualquier momento.

7. Analítica

Utilizamos herramientas de analítica para obtener estadísticas de uso del sitio web.

Ejemplos:

Google Analytics: anonimiza IP para garantizar privacidad.
Los usuarios pueden desactivar el seguimiento mediante complementos del navegador.

Enlazamos aquí su política:
https://policies.google.com/privacy

8. Con quién compartimos tus datos

No compartimos datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

Servicios de hosting o alojamiento web.
Plataformas de pago (transferencias bancarias, pasarelas de pago).
Servicios de mensajería y transporte para enviar pedidos.
Herramientas de analítica.
Obligación legal (autoridades fiscales, judiciales o administrativas).

Todos los proveedores externos cumplen el RGPD y han firmado acuerdos de tratamiento de datos.

9. Plazo de conservación de los datos

Formularios de contacto: 6 meses.
Datos de clientes y facturación: 10 años (obligación fiscal).
Cuentas de usuario: hasta que el usuario solicite su eliminación.
Cookies: según tipo (ver Política de Cookies).

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso a sus datos.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión (“derecho al olvido”).
Portabilidad de datos.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Retirada del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar en:
fixtechfactory@gmail.com

11. Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores fuera de la Unión Europea (por ejemplo hosting en EEUU), garantizamos que cumplen el RGPD mediante:

Cláusulas Contractuales Tipo.
Normas Corporativas Vinculantes.
Herramientas aprobadas por la Comisión Europea.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas como:

Certificado SSL/HTTPS.
Control de accesos internos.
Copias de seguridad.
Sistemas de detección de intrusiones.
Protocolos de minimización de datos.

13. Procedimientos frente a brechas de seguridad

Ante una posible brecha de datos:

Se informará a la autoridad competente (AEPD) en 72 horas.
Se notificará a los usuarios afectados si existe riesgo para sus derechos.
Se implementarán medidas correctivas y de prevención.

14. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

15. Datos recibidos de terceros

En caso de recibir información de terceros (empresas de transporte, marketplaces, etc.), se usará exclusivamente para la finalidad prevista.

16. Toma de decisiones automatizada

No realizamos perfilado automático ni decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos significativos sobre el usuario.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

FIXTECH FACTORY S.L. podrá modificar esta política cuando sea necesario.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con fecha de revisión.

18. Información de contacto para temas de privacidad

Responsable del tratamiento:
FIXTECH FACTORY S.L.
Calle Fabero 2, Local 2 — 28947 Fuenlabrada (Madrid)
Email: fixtechfactory@gmail.com
Teléfono: +34 613 33 23 67